Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 décembre 2025

Bella Donna exploite ce site de prêt-à-porter féminin via la plateforme Shopify. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Informations collectées

Nous recueillons différentes catégories de données personnelles afin de vous offrir une expérience d’achat optimale. Cela inclut vos coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone), vos informations de paiement et de transaction (détails de carte bancaire, historique d’achats, retours ou échanges), ainsi que les données liées à votre compte client (identifiants, préférences, paramètres). Nous collectons également des informations techniques concernant votre appareil, votre navigateur et votre adresse IP, ainsi que les données issues de vos interactions avec notre site, comme les articles consultés ou ajoutés au panier. Enfin, les communications que vous nous adressez, notamment via le service client, peuvent être conservées.

Sources de collecte

Ces informations proviennent directement de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez. Elles peuvent aussi être recueillies automatiquement par le biais de cookies et technologies similaires, ou transmises par nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement). Dans certains cas, elles peuvent être obtenues auprès de partenaires commerciaux ou marketing.

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement de nos services : traitement des commandes et paiements, organisation des livraisons et gestion des retours. Elles nous permettent également de personnaliser votre expérience en vous proposant des recommandations adaptées, de communiquer avec vous pour répondre à vos demandes ou vous informer sur vos achats, et de garantir la sécurité de vos transactions en prévenant la fraude. Nous pouvons aussi utiliser vos informations à des fins de marketing, par exemple pour vous envoyer des offres par e-mail ou afficher des publicités ciblées en ligne. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de communications promotionnelles.

Partage des données

Nous pouvons partager vos informations avec Shopify, qui héberge notre boutique et fournit des services essentiels, ainsi qu’avec nos prestataires chargés du paiement, de la logistique ou du support technique. Des partenaires marketing peuvent également accéder à certaines données afin de vous proposer des publicités personnalisées. Enfin, vos informations peuvent être divulguées en cas d’obligation légale, de procédure judiciaire ou dans le cadre d’une opération de fusion ou de cession d’activité.

Relation avec Shopify

Shopify collecte et traite certaines données pour fournir et améliorer nos services. Il peut combiner vos informations avec celles issues d’autres marchands. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, vous pouvez consulter ce lien : Paramètres de confidentialité | Gérez la façon dont Shopify utilise vos données

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits concernant vos données personnelles : accès, rectification, suppression, portabilité ou opposition à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque celui-ci est requis. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre à votre demande et nous engageons à traiter vos requêtes dans les délais prévus par la loi.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de protection pour sécuriser vos données, mais aucune transmission n’est totalement infaillible. Les informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, respecter nos obligations légales ou résoudre d’éventuels litiges.

Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de mise à jour sera indiquée en haut de ce document.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à belladonna26200@gmail.com ou nous contacter à l’adresse suivante : 44 Rue Raymond Daujat, Montélimar, 26200, France.