Politique de remboursement

RETOURS & ÉCHANGES

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article non porté et non utilisé. Les articles doivent être renvoyés avec leurs étiquettes d’origine, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
⚠️ Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Le remboursement concerne uniquement le prix du ou des article(s) retourné(s) et sera effectué via le même moyen de paiement, sous 7 jours maximum après la validation du retour. Les retours sont traités sous 7 à 14 jours après réception dans nos locaux.

Comment effectuer un retour ?

1. Envoyer un e-mail
Contactez-nous à : belladonna26200@gmail.com en précisant votre numéro de commande, votre nom, l’article concerné, le motif du retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Vous recevrez une validation de retour par mail dans un délai de 7 jours maximum.

2. Préparer le colis
Emballer les articles à retourner dans leur état d’origine, inutilisés, non lavés, et sans taches avec toutes les étiquettes originales attachées et plié correctement dans leur emballage d’origine. Dans le cas ou le packaging est trop endommagé par le transport, le client pourra alors utiliser son propre packaging et assure que celui-ci est assez solide et imperméable pour rendre le colis dans son état d’origine.

3. Envoyer le colis par la Poste (sous 14 jours maximum)
Adresse de retour :
Bella Donna 
44 rue Raymond Daujat
26200 Montélimar

5. Traitement & remboursement
Dès que votre colis nous parvient, nous vous en informerons par e-mail. Après vérification de l’article retourné, nous procéderons soit à votre remboursement, soit à l’envoi d’un nouvel article, selon votre choix.